22:45, lundi 29 juin 2026
Conditions générales – Prestations techniques
En réservant une prestation technique (coloration, balayage, mèches, décoloration, lissage, permanente ou toute autre prestation chimique), le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Diagnostic
Un diagnostic personnalisé est réalisé avant toute prestation technique. Le client s'engage à communiquer de manière sincère toutes les informations concernant l'historique de ses cheveux (colorations, décolorations, lissages, soins, henné, colorations végétales, traitements chimiques, baignades fréquentes, etc.), ainsi que toute allergie ou sensibilité connue.
2. Test d'allergie
Conformément aux recommandations des fabricants, un test d'allergie est obligatoire au minimum 48 heures avant toute première coloration, décoloration ou prestation chimique, ainsi qu'en cas de changement de produit ou si la prestation n'a pas été réalisée depuis plusieurs mois.
En cas de refus du test d'allergie, la prestation ne pourra pas être effectuée.
3. Mèche test
Une mèche test est obligatoire avant toute prestation d'éclaircissement (balayage, mèches ou décoloration).
Elle permet de vérifier la résistance de la fibre capillaire, le comportement des cheveux face aux produits techniques et d'adapter le protocole si nécessaire.
Sans validation de la mèche test, la prestation ne pourra pas être réalisée.
4. Préparation avant le rendez-vous
Le client s'engage à respecter les recommandations communiquées avant son rendez-vous et à ne pas appliquer d'huiles, bains d'huiles ou autres produits susceptibles de modifier le comportement des cheveux avant une prestation d'éclaircissement.
5. Réactions imprévisibles
Malgré un diagnostic approfondi, l'utilisation de produits professionnels et le respect des protocoles techniques, certaines réactions peuvent survenir en raison de l'état réel des cheveux, de leur historique, de résidus présents sur la fibre capillaire, d'une sensibilité individuelle ou d'autres facteurs non détectables lors du diagnostic.
6. Sécurité
Le professionnel se réserve le droit de refuser, reporter ou interrompre une prestation si l'état des cheveux ou du cuir chevelu présente un risque, ou si une réaction inhabituelle est constatée pendant la prestation. Cette décision est prise afin de préserver la santé du client et l'intégrité de la fibre capillaire.
